תקנון ומדיניות פרטיות האתר

(נכתב בלשון זכר מטעמי נוחות, אך פונה לכל המגדרים)

1. כללי

1. האתר מכיל חנות אינטרנטית מקוונת לרכישת מוצרים, ותנאי השימוש חלים בעת שימוש או רכישת מוצרים באתר.

2. האתר וכל שירות המסופק באמצעותו, לרבות עיצוב, תוכן, סימני מסחר, מערכות ואלגוריתמים, מוגנים תחת דיני זכויות יוצרים וזכויות קניין רוחני.

3. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או להשתמש בתכני האתר בכל דרך אחרת ללא אישור.

4. שימוש ורכישת מוצרים באתר מהווה את הסכמתך המלאה לתנאי השימוש.

5. תנאי התקנון הם הכללים הבלעדיים המחייבים את בעלי העסק ומפעילי האתר כלפי המשתמשים.

6. תנאי השימוש עלולים להשתנות מעת לעת לפי שיקול דעת החברה וללא הודעה מוקדמת.

7. מקום השיפוט הבלעדי הוא בתי המשפט בתל אביב, ודיני מדינת ישראל חלים על השימוש באתר.

2. הגבלת השימוש באתר

1. השימוש מותר לבני 18 ומעלה בעלי כשרות משפטית.

2. המשתמש חייב להיות תושב ישראל עם תעודת זהות ישראלית וכרטיס אשראי תקף שהונפק בישראל.

3. שמירת סודיות שם המשתמש והסיסמה היא באחריות המשתמש בלבד.

4. חל איסור לפתוח חשבון לאחר ללא הסכמתו או להשתמש בפרטי משתמש אחר בניגוד לחוק.

5. החברה אינה אחראית לתקלות טכניות, ניסיונות פריצה או בעיות אבטחה מצד גורמים חיצוניים, אף שננקטים אמצעי אבטחה סבירים.

6. חלק מההודעות עשויות לכלול עוגיות (Cookies).

7. החברה אינה שומרת את פרטי כרטיסי האשראי של המשתמשים בשרתיה.

8. האתר משמש כמתווך בין ספקי צד ג' לבין לקוחות, והמוצרים נועדו לייבוא אישי בלבד.

9. משתמשים כפופים גם לתנאי השימוש של השותפים העסקיים.

10. המחירים כוללים מע"מ אלא אם צוין אחרת, וניתנים לשינוי בכל עת.

3. שונות

• החברה אינה היצרנית של המוצרים ומידע המופיע באתר עשוי להגיע מהספקים.

• למוצרים רפואיים – המידע באתר אינו מהווה ייעוץ רפואי ואינו מחליף התייעצות עם רופא.

• כל המידע על מוצרים התקבל מהשותפים, והחברה מסירה אחריות לאי־דיוקים.

• במקרה של אי־התאמה בין מדיניות האתר לחוק הגנת הצרכן – החוק יגבר.

4. הזמנת מוצרים ואישור ההזמנה

• בעת הזמנה באתר על המשתמש להזין פרטים נכונים ומדויקים (שם מלא, כתובת, טלפון, דוא"ל וכו').

• חלק מהפרטים יועברו לשותפים לצורך משלוח.

• ניתן להזמין לכתובות בישראל בלבד.

• אישור ההזמנה נשלח עד 48 שעות ממועד הרכישה.

• מסירת פרטים כוזבים היא עבירה פלילית ועוולה אזרחית.

• האתר משתמש בטכנולוגיית הצפנה PCI ואינו שומר פרטי כרטיס אשראי.

5. החזרות וביטולים

• יש לפנות במייל ל־ venomsolutions.il@gmail.com לצורך החזר.

• החזרת המוצר כרוכה בבדיקת תקינותו.

• בהתאם לחוק הגנת הצרכן – ייגבו דמי ביטול של 5% או 100 ₪ (הנמוך מביניהם).

• עלויות משלוח חזרה יחולו על הרוכש.

• במקרה של מוצר פגום – תינתן האפשרות להחלפה או החזר.

• ניתן לבטל עסקה תוך 30 יום ממועד קבלת המוצר בכפוף לחוק.

• המוצר חייב להיות באריזתו המקורית וללא סימני שימוש.

6. הגבלת אחריות

• ייתכנו הבדלי צבעים וגוונים בין התמונות באתר לבין המוצר בפועל.

• האחריות למוצרים היא על היצרנים והספקים בלבד.

• העסק לא אחראי לנזקים עקב כוח עליון או תקלות חיצוניות.

• רכישה באתר אינה מהווה חוזה לטובת צד שלישי.

7. משלוחים

• זמן שילוח: עד 30 ימי עסקים.

• ייתכנו עיכובים מצד דואר ישראל, חברות השילוח או גורמים אחרים.

• אם חל עיכוב מעבר ל־30 ימי עסקים – הלקוח זכאי להחזר כספי מלא או שליחה מחדש.

• ימי עסקים מוגדרים כימים א'–ה', לא כולל שישי, שבת, ערב חג וחג.

• אפשרויות משלוח: נקודת איסוף – חינם, משלוח עד הבית – 30 ₪.

8. מדיניות פרטיות (תואמת תיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות)

8.1 סוגי המידע הנאסף

• פרטי זיהוי: שם מלא, כתובת, טלפון, דוא"ל, תעודת זהות.

• פרטי הזמנה ותשלום (למעט מספר כרטיס האשראי המלא – נשמר אצל חברת הסליקה בלבד).

• מידע טכני: כתובת IP, סוג דפדפן, מערכת הפעלה, סוג מכשיר, מיקום משוער.

• נתוני שימוש: דפים בהם ביקרת, פעולות שביצעת, זמני כניסה ויציאה.

• עוגיות ומזהים דומים.

8.2 מטרות עיבוד המידע

• עיבוד וביצוע ההזמנה.

• אספקת שירותים ותמיכה.

• שליחת עדכונים על מצב ההזמנה.

• שליחת דיוור שיווקי (באישורך).

• שיפור חוויית המשתמש.

• מניעת הונאות ואבטחת מידע.

• עמידה בדרישות חוק.

8.3 הבסיס החוקי לעיבוד

• ביצוע חוזה.

• חובה חוקית.

• אינטרס לגיטימי.

• הסכמה.

8.4 העברת מידע לצדדים שלישיים

• ספקי שילוח.

• חברות סליקה.

• ספקי אחסון ושירותי ענן.

• שירותי ניתוח נתונים (Google Analytics, Meta Ads).

• רשויות חוק, אם נדרש.

8.5 העברות מידע לחו"ל

יתבצעו בהתאם להוראות החוק ובהגנות נדרשות.

8.6 שמירת מידע

המידע יישמר כל עוד הוא נדרש למטרות שנאסף או לפי דרישות חוק.

8.7 זכויות המשתמש

• עיון במידע.

• תיקון מידע שגוי.

• מחיקה ("הזכות להישכח").

• הגבלת עיבוד.

• התנגדות לשיווק.

• קבלת עותק מהמידע (Data Portability).

לפניות: [כתובת המייל שלך].

8.8 עוגיות (Cookies)

• משמשות לתפעול האתר, ניתוח ושיווק.
  

8.9 אבטחת מידע

נוקטים באמצעי אבטחה סבירים, אך לא ניתן להבטיח הגנה מוחלטת.
השימוש באתר על אחריות המשתמש.

8.10 יצירת קשר

• דוא"ל: venomsolutions.il@gmail.com